**دليل مختصر لبناء الأنظمة الخبيرة **
& إن بناء الأنظمة الخبيرة هو فن أكثر منه علم دقيق. وقد علمتنا التجارب من وقت لآخر عددا من المبادئ التي تبدو بسيطة بل واضحة وضوح الشمس في بعض الأحيان.
ونوجه الإرشادات التالية بوجه خاص إلى علماء المعلومات الذين يعملون في تطوير النظم الخبيرة بالتعاون مع خبير بشري في اﻟﻤﺠال.
أ- تتناسب بعض-وليس كل- المسائل مع الأنظمة الخبيرة وقد قام بوكانان ودودا Buchanan and Duda بتصنيف هذه المسائل التي يمكن أن توصف بعدة طرق:
- تفسير أو فهم كمية معقدة وضخمة من المعلومات
- التصنيف
- تقويم المواقف
- التشخيص مثل التشخيص الطبي أو تشخيص خلل الأجهزة و المعدات
- اكتشاف القصور في بعض النظم مثل الدوائر ( الكهربائية أو لإلكترونية مثلا )
- معالجة الأزمات.
والصفة المشتركة في هذه المسائل أنها تتضمن عددا كبيرا من المعلومات غير المتجانسة و المتداخلة والتي تفتقد قيمها إلى تفسيرات مقننة وعادة ما تكون عرضة للخطأ.
ب- من المهم وجود »الخبير الحقيقي « طوال فترة المشروع مع إمكانية الاستعانة بخبراء آخرين لنقد وتحسين النموذج الأصلي للمشروع.
ولا تكمن قوة الخبير البشري-في مجال الطب مثلا-في معرفته الموسوعية للأمراض ( والتي يمكن الحصول عليها من الكتب) بل من قدرته على تطوير الاستراتيجيات ومعرفة »حيل الصنعة « التي يستخدمها للتوصل بسرعة وبثقة إلى التشخيص الصحيح. و »هذه الحيل « هي ثمار خبرة طويلة نادرا ما توجد في الكتب.
ومن الأهمية القصوى الإلمام بكل الحالات غير العادية- والتي غالبا ما تكون خطرة-التي تقابل الخبير.
ويشق الخبير الأخصائي طريقة إلى لب المشكلة مباشر لأنه على علم بنوعية الأسئلة التي يجب أن تطرح ولا تكون هذه الأسئلة بالضرورة مقننة أو قياسية و انما توحي بها الأعراض التي يستطيع هو ملاحظتها.
ج- ونطرح هنا قضية مستوى المعرفة المستخدمة في الأنظمة الخبيرة.
فمن الاهم في الحالة الراهنة لعلم الذكاء الاصطناعي ألا يتضمن البرنامج سوى المعلومات التي تستند على أسس علمية سليمة .
وألا يتضمن كثيرا من المعلومات البديهية أو حقائق الحياة اليومية. فيستطيع مثلا برنامج للتشخيص الطبي أن يأخذ في الاعتبار مؤشرات مثل حالة المريض العصبية أو ميله للمشروبات الكحولية.
ولكن ليس من الضروري أن يشتمل البرنامج على عبارات مثل »القهوة ضارة للأعصاب « أو »يحتوي نوع من القهوة على كافيين أكثر من نوع آخر «.
فالجيل الحالي من البرامج لا يمكنه استخدام هذا النوع من المعلومات ونأمل أن تستطيع الأجيال القادمة من البرامج استيعاب مثل هذه المعلومات في فاعلة المعرفة بأنظمتها الخبيرة.
د- بناء النسخة الأولى. يجب أن يكون عالم المعلومات -منذ البداية-على دراية بالمفردات و المصطلحات المستخدمة في مجال الخبرة وذلك حتى يتمكن من تسجيل الطرق التي يضعها خبير اﻟﻤﺠال لحل الحالات النمطية.
د- الشرط الاساسي لبناء الخطوة الاولى هي ان يكون عالم المعلومات على مستوى عالي من المعرفة و الخبرة و ان يكون -منذ البداية-على دراية بالمفردات و المصطلحات المستخدمة في مجال الخبرة وذلك حتى يتمكن من تسجيل الطرق التي يضعها خبير اﻟﻤﺠال لحل الحالات النمطية.
وﻳﻌﻄﻲ ﻫﺬا ﻋﺎﻟﻢ المعلومات ﻓﻜﺮة ﻋﻦ المؤشرات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ للمجال وﺧﻄﻮات اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ و المنطقة واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻷوﻟﻴﺔ المستخدمة ﻓـﻲ اﻟﻤﺠـﺎل ﻟـﺘـﻨـﺎول المسائل
ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺿﺢ ﻟﻌﺎﻟﻢ المعلومات ﻛﻴﻒ ﺗﺘﻢ اﻻﺳﺘـﺸـﺎرة عادة واﻟـﺘـﺮﺗـﻴـﺐ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺑﻪ ﺟﻤﻊ البيانات ﻓﻴﻤﻜﻦ ﻣﺜﻼ أن ﺗـﺘـﻢ اﻻﺳـﺘـﺸـﺎرة اﻟـﻄـﺒـﻴـﺔ ﻋـﻠـﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ:
- ﺑﻴﺎﻧﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻦ المريض .
- ﻣﺎ ﻫﻲ ﺷﻜﻮى المريض ؟
- ﻣﺎ ﻫﻲ الملاحظات اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻄﺒﻴﺐ ﻋﻦ المريض ؟
- اﻟﺘﺎرﻳﺦ المرضي ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ.
قم بتنزيل تطبيق eMufeed Android الآن